Corona: Info-Hotlines

Corona-Fragen: Hotlines für die Bevölkerung

Erst anrufen, nicht gleich ins Wartezimmer: Darum bitten Ärzt*innen in Zeiten der Corona-Pandemie. Auch andere Fragen werden jetzt am besten telefonisch geklärt – auch wenn es natürlich in diesen Tagen oft zu Wartezeiten kommen kann.

Wir haben Info-Hotlines für Patienten, Beschäftigte und Unternehmen zusammengestellt. Ein Überblick:

Hotlines zum Coronavirus

Infotelefon des Bundesgesundheitsministeriums

Telefon: 030 346465100
Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr
Freitag 8 bis 12 Uhr

Für Hörgeschädigte gibt es die Möglichkeit das Gebärdentelefon als Videotelefon mit Gebärdensprache in Anspruch zu nehmen.

Ärztlicher Bereitschaftsdienst


Telefon: 116 117

rund um die Uhr erreichbar

Wer vermutet sich infiziert zu haben, wendet sich bitte telefonisch an seinen behandelnden Arzt oder Ärztin oder ruft den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117 an. Dann wird entschieden, ob man getestet werden muss und bespricht die weiteren Schritte. Falls man Kontakt zu positiv getesteten Personen hatte, sollte man sich an das zuständige Gesundheitsamt wenden, welches mit einer individuellen Befragung die persönlichen Maßnahmen empfehlen kann.

Wichtig: Melde dich telefonisch vorher an, bevor du eine Arztpraxis aufsuchst, eine Bereitschaftsdienstpraxis oder ein Krankenhaus.

Aktuell kann es bei der 116 117 aufgrund von hoher Nachfrage leider zu längeren Wartezeiten kommen.

Neben dem Bereitschaftsdienst besteht noch die Möglichkeit das örtliche Gesundheitsamt oder die unabhängige Patientenberatung telefonisch zu kontaktieren.

Unabhängige Patientenberatung


Telefon: 0800 011 77 22

Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr


Diese berät auf Deutsch, Türkisch, Russisch und Arabisch.

Hotlines der Krankenkassen


Viele gesetzliche und private Krankenkassen haben für ihre Versicherten eine Hotline eingerichtet.

• Allianz
  Ärzt*innen-Videosprechstunde
  8 bis 20 Uhr
• AOK (bundesweit)
  Telefon: 0800 126 5265
  rund um die Uhr
• AOK (in Baden-Würtemberg)
  Telefon: 0800 105 0501
  rund um die Uhr
• ARAG
  Telefon: 0211 9890 2424 (Rechtshotline)
  rund um die Uhr
• Bahn BKK
  Telefon: 0800 224 6255
  8 bis 20 Uhr
• BARMER
  Telefon: 0800 84 84 111
  rund um die Uhr
• BIG direkt gesund
  Telefon: 0800 140 554 130 290
  rund um die Uhr
• BKK Deutsche Bank
  Telefon: 0211 906 5666
  keine Angabe der Sprechzeiten
• BKK Faber-Castell & Partner
  Telefon: 09921 960 2255
  9 bis 17 Uhr
• BKK Werra-Meissner
  Telefon: 0800 255 93772
  rund um die Uhr
• DAK
  Telefon: 040 325 325 800
  rund um die Uhr
• Die Schwenninger Krankenkasse
  Telefon: 0800 375 537 553
  Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr
• energie-BKK
  Telefon: 0800 101 1755
  rund um die Uhr
• Hallesche
  Ärzt*innen-Videosprechstunde
  rund um die Uhr
• HEK
  Telefon: 0800 021 3213
  rund um die Uhr
• IKK classic
  Telefon: 0800 455 1000
  6 bis 22 Uhr
• IKK gesund plus
  Telefon: 0180 245 5726
  rund um die Uhr
• IKK Südwest
  Telefon: 0800 0119 119
  rund um die Uhr
• Knappschaft
  Telefon: 0800 1650 050
  rund um die Uhr
• KKH
  Telefon: 089 95 00 84 188
  Ärzt*innen-Videosprechstunde
  rund um die Uhr
• pronova BKK
  Ärzt*innen-Videosprechstunde
  8 bis 20 Uhr
• Techniker
  Telefon: 0800 285 85 85
  rund um die Uhr
• VIACTIV Krankenkasse
  Telefon: 0800 1405 5412 2090
  rund um die Uhr

Hotlines der Städte


Auch viele Städte haben Coronavirus-Hotlines eingerichtet. Hier eine Übersicht der 20 größten Städte in Deutschland:

• Berlin
  Telefon: 030 9028 2828
  8 bis 20 Uhr
• Bielefeld
  Telefon: 0521 51 2000
  8 bis 16 Uhr
• Bochum
  Telefon: 0234 910 5555
  8 bis 18 Uhr
• Bonn
  Telefon: 0228 7175
  8 bis 20 Uhr
• Bremen
  Telefon: 0421 115
  7 bis 18 Uhr
• Dortmund
  Telefon: 0231 50 13150
  7 bis 18 Uhr
• Dresden
  Telefon: 0351 4885322
  8 bis 18 Uhr
• Duisburg
  Telefon: 0203 940049
  Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr
  Samstag 9 bis 13 Uhr
  
• Düsseldorf
  Telefon: 0211 8996090
  rund um die Uhr
• Essen
  Telefon: 0201 123 8888
  8 bis 18 Uhr
• Frankfurt am Main
  verweist auf die Hotline des Landes Hessen unter
  Telefon: 0800 5554666
  8 bis 20 Uhr
• Hamburg
  Telefon: 040 428 284 000
  Montag und Dienstag 9 bis 13 Uhr und 14 bis 16 Uhr
  Mittwoch 9 bis 12 Uhr und 14 bis 18 Uhr
  Donnerstag 9 bis 13 Uhr und 14 bis 16 Uhr
  Freitag 9 bis 12 Uhr
• Hannover
  Telefon: 0800 7313131
  6 bis 18 Uhr
• Köln
  Telefon: 0221 221 33500
  7 bis 18 Uhr
  Samstag und Sonntag 9 bis 18 Uhr
  
• Leipzig
  Telefon: 0341 1230
  8 bis 18 Uhr
• München
  Telefon: 089 233 44740
  8 bis 20 Uhr
• Nürnberg
  Telefon: 0911 643 75 888
  8:30 bis 16 Uhr
• Stuttgart
  Telefon: 0711 216 88888 und 0711 216 88688
  8 bis 18 Uhr
• Wuppertal
  Telefon: 0202 563 2000
  10 bis 18 Uhr

Für Bürgerinnen und Bürger

Infotelefon des Bundeswirtschaftsministeriums zum Coronavirus (nur wirtschaftsbezogene Fragen)

Telefon: 030 18 615 6187

Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr
E-Mail: buergerdialog[at]bmwi.bund.de

Für Unternehmen


Hotline des Bundeswirtschaftsministeriums für allgemeine wirtschaftsbezogene Fragen zum Coronavirus
Telefon: 030 18615 1515

Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr

Informationen zum Kurzarbeitergeld


Zuständig ist die örtliche Arbeitsagentur.


Unternehmerhotline der Bundesagentur
Telefon: 0800 45555 20
Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr

Informationen zu Unterstützungsmöglichkeiten


Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW)
Telefon: 0800 539 9000

Montag bis Freitag 8 bis 18 Uhr


Zu Hause bleiben, soweit es geht: Das ist derzeit der wichtigste Tipp, den jede und jeder Einzelne im Kampf gegen das Coronavirus befolgen sollte. Für manche Menschen ist das problematisch. Wer sich in einer verzweifelten Lage befindet, kontaktiert bitte umgehend die Telefonseelsorge. Unter der kostenlosen Hotline 0800-1110111 oder 0800-1110222 erhält man rund um die Uhr Hilfe von Berater*innen, die schon in vielen Fällen Auswege aus schwierigen Situationen aufgezeigt haben.

Zu Hause bleiben ist das Gebot der Stunde. Frauen, die sich dort nicht (mehr) sicher fühlen, berät und informiert das Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“. Es vermittelt bei Bedarf auch an geeignete Unterstützungseinrichtungen vor Ort. Vertraulich. Anonym. Kostenfrei. Rund-um-die Uhr.

Online und am Telefon: 08000 116 016

Freunde, Familien-Mitglieder und Fachleute können sich auch beim Hilfetelefon melden.